Envie orientações breves e atualizadas sobre o imóvel
Descreva os ambientes, as configurações incomuns, os móveis delicados e os espaços onde não se deve entrar. Seja específico: informar que há um armário trancado de uso exclusivo do proprietário é mais útil do que um pedido genérico de cuidado. Explique os cuidados necessários com materiais ou peças para que possam ser discutidos antes de combinar o trabalho.
Remova instruções desatualizadas quando a configuração mudar. Se um sofá-cama foi acrescentado ou um ambiente antes sem uso passou a fazer parte da locação, avise o prestador em vez de confiar em uma descrição antiga do imóvel.
Defina o que fazer com pertences e itens deixados no imóvel
Guarde em segurança documentos particulares, objetos de valor e pertences pessoais antes da visita. Identifique os espaços de armazenamento exclusivos do proprietário e deixe claro quais áreas usadas pelos hóspedes fazem parte do pedido. Não espere que o prestador de limpeza decida o que você quer guardar, descartar ou mover.
Pergunte como lidar com pertences inesperados de hóspedes ou alimentos deixados no imóvel. Em um exemplo hipotético, um proprietário pode querer que um item não seja tocado até poder avaliá-lo; essa preferência precisa de uma instrução combinada, não da suposição de que o prestador decidirá por conta própria.
Resolva o acesso sem expor informações de segurança
Explique, na etapa do orçamento, se há restrições de acesso ou necessidade de coordenar a entrada com alguém no local. Não coloque códigos de entrada, códigos de alarme ou outras informações sensíveis de segurança no formulário público. Combine uma forma adequada de compartilhamento privado após o contato.
Verifique se o imóvel estará realmente disponível durante a visita combinada. Hóspedes que saem mais tarde, entregas em andamento e visitas do proprietário podem alterar o acesso aos ambientes, mesmo quando é possível entrar no prédio. Informe esses conflitos antes do atendimento.
Esclareça os materiais, os equipamentos e as roupas de cama e banho
Pergunte se precisa fornecer algo para a limpeza combinada e, em caso positivo, o quê. Não compre equipamentos com base em uma suposta exigência da Lamarks nem presuma que itens guardados no imóvel serão usados sem conversa prévia.
Se o seu plano envolve lavagem de roupas, troca de roupas de cama ou reposição de suprimentos para hóspedes, pergunte se essas tarefas podem ser incluídas e quem fornece os itens. Defina onde devem ficar as peças de reposição combinadas. Esses acertos vão além de simplesmente informar o número de quartos.
Informe mudanças nas condições antes do início do trabalho
Mencione reparos inacabados, ambientes indisponíveis ou condições diferentes da descrição usada no orçamento. Instruções de limpeza não devem substituir um plano de reparos. Se não souber se algo cabe na limpeza combinada, descreva a situação e pergunte.
Mantenha um contato disponível para dúvidas pelo canal combinado. Se o trabalho solicitado mudou, reconfirme pessoalmente o escopo, o preço final e as condições do atendimento, em vez de tratar suas orientações de preparação como autorização para trabalho extra.
Perguntas frequentes
Preciso fazer uma limpeza prévia no imóvel?
Não presuma que seja necessária uma limpeza prévia completa. Foque em informações corretas, objetos pessoais guardados em segurança e tarefas de preparação combinadas. Pergunte o que é necessário para a sua visita específica.
Devo enviar um código de entrada junto com o pedido de orçamento?
Não. Mantenha os códigos de entrada e os dados do alarme fora do formulário público. Depois de conversar com a Lamarks, combine uma forma adequada de compartilhar o acesso em particular.
E se a manutenção ainda estiver em andamento?
Informe à Lamarks quais áreas são afetadas e quando o trabalho deve terminar. Pergunte se a visita de limpeza proposta continua adequada; não presuma que ela possa ocorrer sem alterações.